名师观点--刘咏钢硕士

主题2：创造品牌口碑必须取舍

一个企业的诞生必须拥有商品，商品的多元化能够帮助企业更快的发展，但这也可能是企业发展的绊脚石。

有的企业的开始点产品或服务的种类不多，因此只能够专注在某个领域的发展、锁定客户的类型。当企业慢慢的成长，产品和服务将会随着时机成熟，市场稳定而逐渐增加。

有的企业在开始经营已经拥有全面的规划，锁定市场为多元化商品，以撒网式的争取不同层面的客户。

多元化的企业经营模式就有如打拳击，如果我们多元化的商品无法一击即中，就好像在拳击赛中帮对手搔痒，完全无法在最后取胜。企业经营拥有多元化的商品固然是好的，只是有哪一样商品能够是公司的主打产品，有哪一样商品能够在人们一看到时，马上第一时间想起自己的品牌。

在我培训的个案中，有一家在市场上超过15年的皮革用具时尚连锁公司，他们除了销售一般的皮革产品，例如皮鞋、手提袋、皮包，也销售衣服、保健产品、饮料、润滑油、钢锅、碗碟等等。该公司的连锁商店一般上给人们的印象就是一间销售时尚产品的专卖店，而且非常“马来式”的经营模式。

在我针对该公司高级主管的培训当中，我问及公司的主打产品时，他们几乎讲了一系列的产品，而没有一个真正的主打。当然，每一样商品都有一定的品质和定位，只是在企业经营，尤其是要在市场中建立品牌，让客户能够奠定自己在市场的定位，我们不能够什么都要、认为什么都好，因为这样将会让客户感到混淆，也无法在客户的脑海中取得地位。

要在市场中取得客户的青睐，我们必须要对产品取舍。或许每一样商品都很好，可是我们必须从中选出最有代表性、最有价值性和最具特色的产品作为主打，以便能够在客户的印象或脑海中占据一定的位置。

举个例子，如果今天我们想要吃炸鸡，我深信人们第一时间会想起KFC；如果我们想起球鞋，想必定马上联想到NIKE；如果想到名牌手提袋，我们就会联想到LV。

今天KFC不只是卖炸鸡，还有汽水、汉堡等，卖炸鸡也不只有KFC，可是他们却能够为卖炸鸡锁定自己的方向。NIKE不只是卖球鞋，他们还有衣服、运动器材等等，可是他们将主打放在球鞋上。LV也兜售衣服、领带、手表等等，可是LV专注的就是手提袋的主打产品。

今天我们的企业，必须拥有一个主打的产品，而该产品必须能够在市场中拥有一定的需求，并且拥有品质、品味和品牌，让客户能够对我们的商品印象深刻。

企业经营是在建立客户对我们的印象，这其实就是一种品牌的塑造。如果我们在基础还未打稳就想占据整个大市场，到头来就像一只贪心的小狗，看见水中自己的倒影，希望抢走倒影中小狗口中的骨头，贪心的小狗往水里一跳，连自己口中的骨头也失去了。

企业经营必须要专注、专心的将一样商品或服务做好，找出产品或服务最大的立基，在市场中建立地位，就能够成为该领域的专家。

刘咏钢硕士

人格塑造首席教练

-          刘训练中心创办人兼首席讲师

-          ITS Management Sdn Bhd首席（中文）企业培训讲师

-          世华新时代教育首席讲师

-          人力资源发展（PSMB）认证讲师

-          马来西亚青年领袖训练学院（ILKEB）认证讲师

-          马来西亚讲师协会中委 / 认证讲师

-          马来西亚国民服役人格塑造讲师